Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

CRM Enterprise ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ quản lý khách hàng của chúng tôi.

2. Thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại
• Thông tin khách hàng: tên, liên hệ, lịch sử tương tác
• Tin nhắn Facebook Messenger: nội dung hội thoại với khách hàng qua Page
• Dữ liệu sử dụng: nhật ký hoạt động trong hệ thống

3. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để:

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Hỗ trợ trả lời tin nhắn khách hàng qua Facebook Messenger
• Phân tích và báo cáo kinh doanh
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc với sự đồng ý của bạn.

6. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu

7. Dữ liệu Facebook

Ứng dụng sử dụng Facebook API để nhận và gửi tin nhắn qua Facebook Messenger. Dữ liệu từ Facebook chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý khách hàng và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn có thể gỡ bỏ quyền truy cập của ứng dụng bất cứ lúc nào thông qua cài đặt Facebook.

8. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua email hoặc thông qua hệ thống hỗ trợ của chúng tôi.